Обмен и возврат непродовольственного товара надлежащего качества.
— Клиент вправе оформить ОБМЕН непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
— Клиент вправе оформить ВОЗВРАТ непродовольственного товара надлежащего качества, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения клиента в Компанию.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Компания Greenway гарантирует качество своей продукции и товара. Вместе с этим не исключены случаи выявления брака, связанные, например, с деформацией или порчей упаковки при транспортировке заказа до клиента.
— Клиент вправе потребовать ОБМЕН товара ненадлежащего качества на аналогичный товар или ОБМЕН на другой товар, с соответствующим перерасчетом покупной цены.
— Клиент вправе оформить ВОЗВРАТ товара ненадлежащего качества.
Куда обратиться
- Call-центр компании Greenway: 8-800-2345-800.
Время работы: 06:00 — 22:00 по московскому времени. - Электронный адрес: office@greenway.group
Срок обмена и возврата
Клиент вправе отказаться от заказанного Товара:
ПОСЛЕ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА надлежащего качества
— в течении 7 дней с момента приобретения продукции, не считая дня покупки, при оплате заказа электронным платежом (АО «Альфа-банк», «Сбербанк» и другие платежные системы (на сайте Компании);
— в течении 14 дней с момента приобретения продукции, не считая дня покупки, при оплате заказа в Greenway Маркете (наличные денежные средства, наземный эквайринг).
По истечении указанных сроков товар возврату не подлежит.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, ярлыки.
Обращаем внимание, что клиент вправе отказаться от заказа надлежащего качества, только при условии возмещения расходов, понесенных в связи с совершением действий по доставке заказа.
ДО МОМЕНТА ПОЛУЧЕНИЯ — в любое время.
Возврат денежных средств
Требование Клиента о возврате уплаченной за возвращенный заказ (частично возвращенный заказ) денежной суммы подлежит удовлетворению не позднее чем через десять дней со дня возврата товара при оплате товара электронным платежом.
Возврат осуществляется только на банковскую карту лица, оплатившего заказ.
В каком случае продукция считается бракованной
Продукция считается бракованной при наличии следующих нарушений (повреждений):
- несоответствие упаковки — несоответствие упаковки содержимому, несоответствие количества содержимого тому, что указанно на упаковке, недокомплект, механические повреждения упаковки (повреждена термоусадочная пленка, порвана картонная коробка);
- нарушена геометрия изделия, брак ткани, некачественная обработка краев изделия и другие видимые изъяны;
- не свойственный товару запах и консистенция (расслоение крема);
- сильно повреждена упаковка, повлекшая опустошение содержимого флакона;
- на момент покупки истек срок годности.
К браку не относится:
- мелкие морщины и неоднородности;
- примятости;
- мелкие царапины упаковки, не портящие внешний вид изделия.